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FAQs deutsch

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie relevante Informationen, Hilfestellungen und Antworten auf Fragen rund um die Nutzung der License Library.

 

Generelle Fragen

  • Was ist die License Library und wie funktioniert sie?
  • Kann ich die License Library von unterschiedlichen Geräten aus nutzen?
  • Wo finde ich die Nutzungsbedingungen der License Library?
  • Sind die Informationen, die ich aus der License Library abrufen kann, valide und rechtlich belastbar?

Die License Library kennenlernen

  • Ich bin an einer persönlichen Vorstellung der License Library interessiert. Bieten Sie so etwas an?
  • Was erwartet mich in einer persönlichen Vorstellung der License Library?
  • Gibt es die Möglichkeit, die License Library kostenfrei zu testen?
  • Wann wird mein Testaccount freigeschaltet und wann erhalte ich meine Zugangsdaten?
  • Wie läuft die Testphase ab?

Ticket-Leistungen

  • Welche Ticket-Leistungen kann ich in der License Library nutzen?
  • Wie kann ich Tickets nutzen und wo sehe ich, wie viele Tickets ich zur Verfügung habe?
  • Wie lange dauert es, bis Tickets bearbeitet werden und ich ein Ergebnis erhalte?
  • Sind die Ticket-Leistungen durch meine Subscription abgedeckt oder muss ich sie separat kaufen?

Lizenzoptionen

  • Handelt es sich bei der License Library um eine Miet-Lizenz oder um eine dauerhafte Lizenz?
  • Wo kann ich den Status und die Laufzeit meiner Subscription einsehen?
  • Wie wird der Zugriff auf die License Library lizenziert?
  • Was kostet der Account für einen Nutzer und bieten Sie auch Rabatte für mehrere Nutzer an?
  • Kann ich meine Subscription kündigen?
  • Bieten Sie spezielle Rabatte für Bildungseinrichtungen und Behörden an?
  • Kann ich meine Lizenz an einen anderen Nutzer übertragen?
  • Wie kann ich meine Subscription verlängern?

Support

  • Ich benötige allgemeinen Support im Umgang mit der Plattform. Wer kann mir helfen?
  • Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. An wen kann ich mich wenden?

Tel: +49 6421 1701-111
support@ccpsoft.de

CCP Software GmbH
Rudolf-Breitscheid-Straße 1-5
35037 Marburg

 

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