von Stefan Sauer | Okt 2, 2021 | Ticket-Leistungen
Ihre Tickets werden sehr schnell in Bearbeitung genommen. Die Dauer der Bearbeitung der Tickets hängt von der Art des Tickets und den verfügbaren Informationen ab. Im Durchschnitt benötigt ein Lizenz-Support Ticket 2,5 Arbeitstage, ein Use Case und ein SKU Anlage...
von Stefan Sauer | Okt 2, 2021 | Ticket-Leistungen
Tickets können über den Bereich License Service Desk ausgewählt und eingesetzt werden. Dazu nutzen Sie einfach die dort verfügbaren Ticketformulare. Die Anzahl Ihrer verfügbaren Tickets finden Sie in Ihren Accountinformationen.
von Stefan Sauer | Okt 2, 2021 | Ticket-Leistungen
Lizenzsupport- und SKU Tickets sind durch eine License Library Subscription abgedeckt und müssen nicht separat erworben werden. Use Case Tickets sind nicht durch eine License Library Subscription abgedeckt und werden pauschal mit 250€/Stück (zzgl. 19% MwSt.)...
von Stefan Sauer | Okt 2, 2021 | Ticket-Leistungen
Es stehen Ihnen drei verschiedene Ticketarten zur Verfügung. Lizenzsupport-Tickets Nutzen Sie diese Tickets, um Lizenz-Checks für Produkte anzufordern, die in der Knowledgebase der License Library noch nicht zur Verfügung stehen. Unser Team recherchiert die...
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