Informationen, die von einer Organisation kontrolliert und gepflegt werden sowie das Medium, auf dem sie enthalten sind.
Dokumentierte Informationen können in jedem Format und Medium und aus jeder Quelle vorliegen.
Dokumentierte Informationen können sich beziehen auf:
• das Managementsystem einschließlich der damit verbundenen Verfahren;
• Informationen, die für den Betrieb der Organisation erstellt wurden (Dokumentation);
• Nachweis der erzielten Ergebnisse (z. B. Aufzeichnungen, wesentliche Leistungsindikatoren).
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